রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9jabaz-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও রক্ষা করা হয়, সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত আছে — এই নীতি প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার অধিকার
9jabaz আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। কুকি ও সেশন ডেটা শুধু আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে ব্যবহার হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টের প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে বাইরে থেকে তথ্য পড়া সম্ভব না হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে সেশন কুকি সক্রিয় থাকে, কিন্তু আপনি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বেগ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার বিষয়টি দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — রাত বা ছুটির দিনেও আমরা সক্রিয় থাকি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রযোজ্য অংশটুকু নির্ধারিত চ্যানেলে যায়।

হ্যাঁ। আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী যেটুকু রাখা বাধ্যতামূলক, তা বাদে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন এবং লগইন সহজ রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে বারবার লগইন না করতে হয় সেজন্য সেশন কুকি সক্রিয় থাকে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অভ্যাস রাখুন।